Foire Aux Questions
Reprise de mobilier
Comment faire une demande de rachat de mobilier ?
Vous souhaitez donner une seconde vie au mobilier dont vous souhaitez vous séparer, nous vous invitons à remplir ce formulaire en ligne et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution sur-mesure de revalorisation !
Quels types de mobilier êtes-vous en mesure de reprendre ?
Nous avons à cœur chez Redesk de revaloriser un maximum de mobilier de bureau.
Nous reprenons tous types de mobilier de bureau, quelle que soit la marque : sièges ergonomiques, bureaux individuels, bureaux multipostes, tables de réunion, chaises de réunion, caissons de rangement, armoires, canapés, tables basses, cabines acoustiques, et bien plus encore.
À l’exception du mobilier cassé ou trop abîmé, nous proposons une solution de reprise de mobilier et de revalorisation systématique pour chaque demande.
Quel est la quantité minimum de mobilier requise pour demander une récupération ?
Nous n'avons pas de quantité minimale pour la reprise de mobilier. Chaque demande sera étudiée avec attention et vous aurez une réponse.
Faites-vous des reprises de mobilier dans toute la France ?
Nous sommes spécialisés dans la reprise de mobilier en Île-de-France, mais nous proposons également des prestations partout en France.
Proposez-vous un service de diagnostic ou d’évaluation du mobilier ?
Après la soumission du formulaire, nous vous contacterons avec une estimation de reprise. Si celle-ci vous convient, nous réaliserons un inventaire du mobilier. Si vous souhaitez uniquement une prestation d’inventaire, nous pouvons également la proposer.
Aménagement
Quels sont les délais de livraison ?
La date affichée sur une fiche produit est la date de disponibilité du mobilier : notre stock se renouvelle au rythme des collectes. Comptez ensuite 10 à 15 jours ouvrés pour l'expédition.
Sans installation, les produits partent sur palette jusqu'au pied de vos locaux. En Île-de-France, une date estimative vous est communiquée dans les 72 h suivant la commande, puis un créneau précis 48 h avant la livraison. Hors Île-de-France, vous recevez un lien de suivi du transporteur et un SMS le jour de la livraison.
Avec installation, votre responsable logistique Redesk vous appelle sous 48 h après validation de la commande pour fixer la date et les détails pratiques.
Combien de temps prend le processus de reprise une fois la demande effectuée ?
Tout dépend de votre besoin. Nous pouvons effectuer une reprise de mobilier en urgence et avons déjà réalisé des reprises du jour pour le lendemain.
Toutefois, nous conseillons de prévoir cette démarche à l’avance afin de faciliter votre déménagement et réduire le stress lié à son organisation.
D’où provient le mobilier ?
Le mobilier que nous récupérons provient principalement d'entreprises en phase de déménagement, de réaménagement ou de renouvellement de leur équipement.
Accompagnez-vous les entreprises dans leurs projets d’aménagement ?
Nous accompagnons les entreprises dans leur projet d’aménagement en leur proposant le mobilier le plus adapté à leurs besoins.
Pour cela, nous avons besoin de certaines informations sur leur projet.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@redesk.fr.
Proposez-vous des services de montage et d'installation du mobilier livré ?
Nous proposons des prestations de montage, de manutention et d’installation du mobilier.
Certaines pièces, comme les cabines acoustiques, peuvent être complexes à assembler.
C’est pourquoi nous privilégions l’intervention de nos propres installateurs.
Reconditionnement
Qu’entendez-vous par reconditionné ?
Chaque produit est reconditionné dans notre entrepôt de Saint-Denis (93). À son arrivée, après sa première vie, chaque pièce est auditée et testée, puis reconditionnée selon ses besoins : changement de pièce, réparation, adaptation.
Tous nos produits sont intégralement nettoyés et désinfectés : shampouinage des tissus, nettoyage des plastiques, désinfection des accoudoirs. Une dernière vérification, puis ils sont réemballés avant d'arriver chez vous.
À quoi correspondent les grades A, B, C et D ?
Le grade décrit l'aspect du meuble, jamais son fonctionnement : les quatre grades passent la même inspection mécanique et portent la même garantie.
- Parfait état : aucune marque visible à un mètre.
- Très bon état : micro-rayures ou légères traces d'usage, invisibles une fois le meuble en place.
- État correct : rayures et marques visibles de près, toutes photographiées sur la fiche.
- Fonctionnel : marques nettes ou petits impacts, décrits et photographiés.
Le grade est inscrit dans la référence du produit et s'affiche dans le sélecteur « Choix de l'état du produit » sur chaque fiche. Voir le tableau comparatif
Que devient le mobilier que vous refusez au tri ?
Il ne part jamais en vente. Nous écartons le mobilier cassé structurellement, taché en profondeur ou endommagé par l'humidité. Selon son état, il est orienté vers le réemploi matière ou vers une filière de recyclage.
Garantie, retours et retrait
Quelle garantie pour mes produits Redesk ?
Nos produits sont garantis 12 mois à compter de la date d'achat, sur les quatre grades d'état. La garantie couvre la main-d'œuvre, la réparation et le remplacement des pièces.
En sont exclus les défauts liés à une utilisation non conforme du produit, ainsi que les frais logistiques, qui restent à votre charge si le défaut survient après plusieurs utilisations.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine : nous vous invitons à le conserver pendant ce délai. Le remboursement est effectué à réception des produits.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez passer par nos transporteurs, comptez environ 49 € TTC en Île-de-France, 79 € TTC hors Île-de-France et 89 € TTC depuis la Belgique ou le Luxembourg. Si vous organisez le retour vous-même, les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt.
Puis-je venir retirer ma commande sur place ?
Oui, à Saint-Denis (93), du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, sur rendez-vous. Après validation de votre commande et règlement de la facture, vous recevez par mail le document qui regroupe toutes les informations nécessaires au retrait.
Que faire en cas de problème à la réception ?
Tous nos produits sont contrôlés dans notre entrepôt de Saint-Denis, mais un problème à la réception peut arriver. Contactez-nous : notre équipe opérations vous recontacte dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.
Où trouver la notice d'utilisation de mon produit ?
Nos produits ayant eu une première vie, nous ne disposons pas toujours des notices d'origine du fabricant. Nous vous recommandons de la chercher sur le site du fabricant, et de contacter notre équipe si vous ne la trouvez pas.
Financement
Proposez-vous des solutions de location pour le mobilier ?
Pour mieux répondre aux attentes de nos clients et offrir plus de flexibilité, nous avons développé une offre de location de mobilier.
Contactez-nous pour commencer une location.
Vous n'avez pas trouvé de réponse
Contactez-nous pour poser votre question.
Nous vous répondrons rapidement !